سياسة الخصوصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية بالطرق التالية عند استخدامك لخدماتنا:

1. المعلومات التي تقدمها: عند تسجيل حساب أو تعبئة الاستبيانات أو إرسال الطلبات أو الاتصال بالدعم أو المشاركة في أنشطة أخرى، قد تقدم اسمك وبيانات الاتصال بك (مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني) وعنوانك وبيانات الهوية (مثل رقم الهوية أو جواز السفر) والمعلومات المالية (مثل بيانات البطاقة المصرفية أو حساب الدفع) وأي معلومات أخرى تقدمها طوعًا.

2. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا: قد تسجل خوادمنا معلومات الجهاز (مثل الطراز وإصدار نظام التشغيل والمعرفات الفريدة) ومعلومات الشبكة (مثل عنوان IP ونوع الاتصال) وسجلات التصفح (مثل الصفحات التي تزورها والوقت المستغرق وعمليات البحث) واستخدام الخدمات (مثل الميزات والإجراءات). يساعدنا ذلك في صيانة الخدمات وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام.

3. المعلومات الواردة من أطراف ثالثة: قد نتلقى معلومات من شركاء، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو مزودي البيانات، فقط عندما يكون ذلك مصرحًا به قانونًا ومتوافقًا مع القوانين السارية. على سبيل المثال، قد يتيح لنا تسجيل الدخول عبر حساب لدى طرف ثالث الوصول إلى بعض المعلومات المتاحة للعامة لتبسيط التسجيل وتخصيص الخدمات.

نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها لتقديم خدمات عالية الجودة، بما في ذلك الأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات: نستخدم المعلومات الشخصية لتحديد هويتك وتوفير التسجيل وتسجيل الدخول ومعالجة الطلبات ودعم العملاء. على سبيل المثال، نحتاج إلى بيانات الاتصال لمناقشة حالة الطلب وإرسال إشعارات الخدمة.

2. الخدمات المخصصة: قد نحلل أنماط الاستخدام والتفضيلات والسجل لاقتراح محتوى أو منتجات أو خدمات مناسبة، مثل اقتراح منتجات أو مقالات بناءً على سجل التصفح.

3. تحسين الخدمات: نقيّم الأداء والوظائف وتجربة المستخدم ونعمل على تحسينها. يساعدنا تحليل الاستخدام والملاحظات في تحديد المشكلات وجعل الخدمات أكثر استقرارًا وكفاءة.

4. الأمان: نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال وحماية الخدمات وصون حقوق المستخدمين، مثل التحقق من الهوية لمنع سرقة الحسابات ومراقبة النشاط غير المعتاد.

5. الامتثال: قد نستخدم المعلومات الشخصية للوفاء بالالتزامات القانونية أو التعليمات التنظيمية أو المتطلبات القضائية.

1. المشاركة: لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة وحيث يسمح القانون. وقد تشمل هذه الأطراف:

◦ مزودي الخدمات: قد نستعين بمزودين متخصصين للدعم الفني أو تخزين البيانات أو الخدمات اللوجستية أو غيرها. وقبل مشاركة المعلومات، نشترط اتفاقيات سرية صارمة والامتثال للقوانين السارية واتخاذ تدابير حماية مناسبة.

◦ الشركاء التجاريين: قد نشارك المعلومات مع شركاء تجاريين لأغراض محددة، مثل الحملات الترويجية المشتركة أو تطوير المنتجات. سنبلغك بالغرض وأنواع المعلومات والقيود على استخدامها من الأطراف الثالثة، ونشترط حماية مكافئة للخصوصية.

◦ المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات الشخصية استجابةً لطلبات قانونية من جهات إنفاذ القانون أو الإدارات الحكومية أو السلطات المختصة الأخرى.

2. النقل: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول أو معاملة مماثلة، قد تُنقل المعلومات الشخصية إلى الطرف الثالث المعني. وسنشترط على المالك أو المدير الجديد مواصلة الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.

3. الإفصاح العلني: لا نفصح عن المعلومات الشخصية علنًا دون موافقتك الصريحة، إلا إذا كان ذلك قانونيًا وضروريًا للمصلحة العامة أو لحماية حقوقنا المشروعة أو حقوق الآخرين، مثل الإفصاح المطلوب من محكمة أو في تحقيق لجهات إنفاذ القانون.

نأخذ أمن المعلومات على محمل الجد، ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لمنع الإفصاح والتعديل والفقدان، ومنها:

1. التشفير: نستخدم التشفير للمعلومات الحساسة أثناء التخزين والنقل لحماية سريتها وسلامتها، مثل استخدام SSL/TLS عند نقل المعلومات المالية.

2. التحكم في الوصول: لا يُسمح بالوصول إلى المعلومات الشخصية إلا للموظفين المخولين. ويعزز التدريب الدوري وعي الموظفين بالأمان، ويُلزمهم بالامتثال لقواعد الخصوصية والسرية لدينا.

3. تدقيقات الأمان: ندقق الأنظمة للتحقق من الأمان والامتثال، ونحدد الثغرات ونعالجها، ونتابع مستجدات القطاع ونستجيب للتهديدات الناشئة.

4. الاستجابة للحوادث: عند وقوع حادث أمني يتعلق بالمعلومات الشخصية، سنفعّل إجراءات الاستجابة ونحد من أثره ونبلغك والجهات التنظيمية المعنية وفقًا لما يقتضيه القانون.

رغم هذه التدابير، فإن القيود التقنية والعوامل البشرية تعني أننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق. يرجى أيضًا حماية معلوماتك باستخدام كلمات مرور قوية وتجنب الإفصاح غير الملائم.

وفقًا للقوانين السارية، تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة بالمعلومات الشخصية:

1. الوصول: يمكنك الوصول إلى معلومات الحساب وسجلات الطلبات وبياناتك الشخصية على منصتنا عبر الإعدادات ذات الصلة أو صفحات إدارة المعلومات الشخصية.

2. التصحيح: إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها غير صحيحة أو غير دقيقة، يمكنك طلب تصحيحها من الدعم مع تقديم البيانات الصحيحة وتوضيح التصحيح. سنتحقق من طلبك ونعالجه سريعًا.

3. الحذف: يمكنك طلب الحذف حيث يسمح القانون، مثل عدم الحاجة إلى المعلومات لتقديم الخدمات أو عند سحب موافقتك. سنعالج الطلب خلال مدة معقولة ونضمن الحذف المناسب.

4. سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات المنصة أو بالتواصل مع الدعم. وسنوقف الجمع والاستخدام المستندين إلى الموافقة، دون التأثير في المعالجة القانونية التي تمت قبل سحبها.

5. الشكاوى: يمكنك التواصل مع دعم العملاء هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني لطرح أسئلة أو شكاوى بشأن معالجتنا للمعلومات. سنحقق فيها ونرد خلال مدة معقولة. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة.

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيرجى قراءة هذه السياسة مع ولي أمرك القانوني قبل استخدام الخدمات والحصول على موافقته. لا نجمع معلومات الأطفال أو نستخدمها أو نفصح عنها إلا حيث يسمح القانون، أو بموافقة ولي الأمر، أو عند الضرورة لحماية الطفل. وسنحذف سريعًا أي معلومات نكتشف أنها جُمعت دون موافقة مسبقة من ولي الأمر.

قد نحدّث هذه السياسة بسبب تغيّر أعمالنا أو القوانين أو لأسباب أخرى. وستُنشر التحديثات على منصتنا ويُبلّغ بها على نحو مناسب، مثل نافذة منبثقة أو بريد إلكتروني أو رسالة داخل الموقع. يرجى مراجعة التحديثات بانتظام. ويعني استمرار الاستخدام بعد التغيير قبول السياسة المعدلة.

للأسئلة أو الاقتراحات أو الشكاوى بشأن هذه السياسة أو معالجتنا للمعلومات الشخصية، تواصل معنا عبر البيانات التالية:

• هاتف خدمة العملاء：0576-81826688

• البريد الإلكتروني: info@anlunwheel.com

• العنوان البريدي: رقم 98، طريق مينخه، بلدة زيغو، ونلينغ، تايتشو، تشجيانغ، الصين

سنتعامل مع طلبك ونرد خلال مدة معقولة.

Anlun (Zhejiang) Auto Parts Co., Ltd.