गोपनीयता नीति

हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी निम्न तरीकों से एकत्र कर सकते हैं:

1. आपके द्वारा दी गई जानकारी: जब आप खाता पंजीकृत करते हैं, प्रश्नावलियाँ भरते हैं, ऑर्डर देते हैं, सहायता से संपर्क करते हैं या अन्य गतिविधियों में भाग लेते हैं, तो आप अपना नाम, संपर्क जानकारी (जैसे फ़ोन नंबर और ईमेल), पता, पहचान संबंधी जानकारी (जैसे पहचान पत्र या पासपोर्ट नंबर), वित्तीय जानकारी (जैसे बैंक कार्ड या भुगतान खाते का विवरण) और अपनी इच्छा से कोई अन्य जानकारी दे सकते हैं।

2. स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी: हमारे सर्वर डिवाइस की जानकारी (जैसे मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण और विशिष्ट पहचानकर्ता), नेटवर्क जानकारी (जैसे आईपी पता और कनेक्शन का प्रकार), ब्राउज़िंग रिकॉर्ड (जैसे देखे गए पृष्ठ, बिताया गया समय और खोजें) तथा सेवा के उपयोग (जैसे इस्तेमाल की गई सुविधाएँ और कार्रवाइयाँ) को रिकॉर्ड कर सकते हैं। इससे हमें सेवाओं का संचालन बनाए रखने, उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने और उपयोग का विश्लेषण करने में सहायता मिलती है।

3. तृतीय पक्षों से मिली जानकारी: हम सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म या डेटा प्रदाताओं जैसे साझेदारों से जानकारी केवल वैध अनुमति और लागू कानूनों के अनुपालन में प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, तृतीय पक्ष खाते से साइन इन करने पर हमें कुछ सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी मिल सकती है, जिससे पंजीकरण आसान बनाने और सेवाओं को आपके अनुरूप बनाने में सहायता मिलती है।

हम गुणवत्तापूर्ण सेवाएँ प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और उसका उपयोग करते हैं, जिनमें निम्न उद्देश्य शामिल हैं:

1. सेवाएँ प्रदान करना: हम आपकी पहचान करने और पंजीकरण, लॉगिन, ऑर्डर प्रसंस्करण तथा ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, ऑर्डर की स्थिति बताने और सेवा सूचनाएँ भेजने के लिए हमें संपर्क जानकारी चाहिए होती है।

2. व्यक्तिगत सेवाएँ: हम आपके उपयोग के तरीकों, प्राथमिकताओं और इतिहास का विश्लेषण करके उपयुक्त सामग्री, उत्पाद या सेवाएँ सुझा सकते हैं, जैसे ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर उत्पाद या लेख।

3. सेवाओं में सुधार: हम प्रदर्शन, कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव का मूल्यांकन करते हैं और उन्हें बेहतर बनाते हैं। उपयोग के विश्लेषण और प्रतिक्रिया से समस्याएँ पहचानने तथा सेवाओं को अधिक स्थिर और कुशल बनाने में सहायता मिलती है।

4. सुरक्षा: हम धोखाधड़ी रोकने, सेवाओं की सुरक्षा करने और उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जैसे खाता चोरी रोकने के लिए पहचान सत्यापित करना और असामान्य गतिविधियों की निगरानी करना।

5. अनुपालन: हम कानूनी दायित्वों, नियामकीय निर्देशों या न्यायिक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

1. साझा करना: हम व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों से केवल तभी साझा करते हैं जब यह आवश्यक हो और कानून इसकी अनुमति देता हो। ऐसे पक्षों में निम्न शामिल हो सकते हैं:

◦ सेवा प्रदाता: हम तकनीकी सहायता, डेटा भंडारण, माल ढुलाई या अन्य सेवाएँ विशेषज्ञ प्रदाताओं को सौंप सकते हैं। जानकारी साझा करने से पहले हम कड़े गोपनीयता समझौते, लागू कानूनों का अनुपालन और उपयुक्त सुरक्षा उपाय अनिवार्य करते हैं।

◦ व्यावसायिक साझेदार: हम संयुक्त प्रचार या उत्पाद विकास जैसे विशिष्ट उद्देश्यों के लिए व्यावसायिक साझेदारों से जानकारी साझा कर सकते हैं। हम आपको उद्देश्य, जानकारी के प्रकार और तृतीय पक्ष के उपयोग पर प्रतिबंधों की जानकारी देंगे तथा समान स्तर का गोपनीयता संरक्षण अनिवार्य करेंगे।

◦ कानूनी आवश्यकताएँ: हम कानून प्रवर्तन एजेंसियों, सरकारी विभागों या अन्य सक्षम प्राधिकारियों के वैध अनुरोधों पर व्यक्तिगत जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

2. हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, परिसंपत्ति हस्तांतरण या ऐसे ही किसी लेनदेन में व्यक्तिगत जानकारी संबंधित तृतीय पक्ष को हस्तांतरित की जा सकती है। हम नए मालिक या प्रबंधक के लिए इस गोपनीयता नीति का पालन जारी रखना अनिवार्य करेंगे।

3. सार्वजनिक प्रकटीकरण: हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना व्यक्तिगत जानकारी सार्वजनिक रूप से प्रकट नहीं करते, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ यह कानून के अनुसार और जनहित या हमारे अथवा दूसरों के वैध अधिकारों के लिए आवश्यक हो, जैसे न्यायालय या कानून प्रवर्तन जाँच के लिए अनिवार्य प्रकटीकरण।

हम जानकारी की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और उसे प्रकट होने, बदलने और खोने से बचाने के लिए उचित तकनीकी तथा संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें शामिल हैं:

1. एन्क्रिप्शन: हम संवेदनशील जानकारी के भंडारण और संचार के दौरान उसकी गोपनीयता तथा अखंडता बनाए रखने के लिए एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं, जैसे वित्तीय जानकारी भेजते समय SSL/TLS।

2. पहुँच नियंत्रण: केवल अधिकृत कर्मचारी ही व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच सकते हैं। कर्मचारियों के नियमित प्रशिक्षण से सुरक्षा जागरूकता बढ़ती है और हमारे गोपनीयता तथा जानकारी को गोपनीय रखने के नियमों का अनुपालन अनिवार्य होता है।

3. सुरक्षा ऑडिट: हम सुरक्षा और अनुपालन के लिए प्रणालियों का ऑडिट करते हैं, कमज़ोरियों को पहचानते और दूर करते हैं, उद्योग के विकास पर नज़र रखते हैं और नए खतरों का सामना करते हैं।

4. सुरक्षा घटना पर कार्रवाई: व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा से जुड़ी घटना होने पर हम प्रतिक्रिया प्रक्रियाएँ शुरू करेंगे, उसका प्रभाव कम करेंगे और कानून के अनुसार आपको तथा संबंधित नियामकों को सूचित करेंगे।

इन उपायों के बावजूद, तकनीकी सीमाओं और मानवीय कारणों से हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। कृपया मज़बूत पासवर्ड इस्तेमाल करके और अनुचित रूप से जानकारी साझा करने से बचकर अपनी जानकारी की सुरक्षा भी करें।

लागू कानूनों के अधीन, व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके निम्न अधिकार हैं:

1. पहुँच: आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर संबंधित सेटिंग या व्यक्तिगत जानकारी प्रबंधन पृष्ठों के माध्यम से खाते की जानकारी, ऑर्डर रिकॉर्ड और व्यक्तिगत विवरण देख सकते हैं।

2. सुधार: यदि हमारे पास मौजूद जानकारी गलत या अशुद्ध है, तो आप सही विवरण देकर और आवश्यक सुधार समझाकर सहायता टीम से उसे ठीक करने का अनुरोध कर सकते हैं। हम आपका अनुरोध सत्यापित करेंगे और शीघ्र कार्रवाई करेंगे।

3. मिटाना: कानून की अनुमति होने पर आप जानकारी मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं, जैसे जब जानकारी सेवाओं के लिए आवश्यक न रहे या आप अपनी सहमति वापस ले लें। हम उचित समय के भीतर अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे और जानकारी उचित रूप से मिटाना सुनिश्चित करेंगे।

4. सहमति वापस लेना: आप प्लेटफ़ॉर्म की सेटिंग से या सहायता टीम से संपर्क करके किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं। हम सहमति पर आधारित जानकारी का संग्रह और उपयोग बंद कर देंगे। इससे सहमति वापस लेने से पहले किए गए वैध प्रसंस्करण पर प्रभाव नहीं पड़ेगा।

5. शिकायतें: हमारे प्रसंस्करण से जुड़े प्रश्नों या शिकायतों के लिए आप फ़ोन या ईमेल से ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। हम जाँच करेंगे और उचित समय के भीतर जवाब देंगे। संतुष्ट न होने पर आप संबंधित नियामक से शिकायत कर सकते हैं।

यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो कृपया सेवाओं का उपयोग करने से पहले अपने कानूनी अभिभावक के साथ यह नीति पढ़ें और उनकी सहमति लें। हम बच्चों की जानकारी केवल कानून द्वारा अनुमत होने पर, अभिभावक की सहमति से या बच्चे की सुरक्षा के लिए आवश्यक होने पर ही एकत्र, उपयोग या प्रकट करते हैं। यदि हमें पता चले कि जानकारी अभिभावक की पूर्व सहमति के बिना एकत्र की गई है, तो हम उसे तुरंत मिटा देंगे।

हम अपने व्यवसाय या कानूनों में बदलाव अथवा अन्य कारणों से इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित किए जाएँगे और पॉप-अप, ईमेल या साइट पर संदेश जैसे उचित माध्यम से सूचित किए जाएँगे। कृपया अपडेट नियमित रूप से देखें। बदलाव के बाद सेवाओं का उपयोग जारी रखना संशोधित नीति को स्वीकार करना दर्शाता है।

इस नीति या व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रसंस्करण के बारे में प्रश्नों, सुझावों या शिकायतों के लिए नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें:

• ग्राहक सेवा फ़ोन：0576-81826688

• ईमेल: info@anlunwheel.com

• डाक पता: संख्या 98 मिन्हे रोड, ज़ेगुओ टाउन, वेनलिंग, ताइझोउ, झेजियांग, चीन

हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे और उचित समय के भीतर जवाब देंगे।

Anlun (Zhejiang) Auto Parts Co., Ltd.